原因及解决方法如下：
1.重启一下手机，看是否是信号问题；
2.设定、应用程序管理器、滑动屏幕选项全部、找到信息、点击进入，清除数据试下；
3.更换其他的SIM卡尝试；
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试；
5.备份手机数据电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置；
若通过以上方法依然无效，将手机送到售后服务中心，由工程师检查机。
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