1.确认打印机能正常打印，检查打印机是否有故障，用另一台打印机连接该电脑，如果能正常打印就是打印机故障。放到维修店修理；
2.打印机的驱动问题，将打印机连接其他电脑，出现同样情况就是驱动问题，找到驱动程序删除，重新启动电脑，安装打印机驱动程序；
3.电脑系统问题；电脑系统与打印机不匹配，更换电脑系统。
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